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Amazonで「お届け予定でした」と表示された場合の対応方法

この記事は約5分で読めます。

Amazonで商品を購入する事が多い方も多いと思うのですが、お届け予定日が過ぎても商品が届かなくて確認したら

Amazonで「お届け予定でした」との表示が。一体なんなのこれ？今日届かないの？と思った方もいるでしょう。

この記事では、Amazonで「お届け予定でした」と表示されたまま商品が届かない場合に確認すべきこと、考えられる原因、そして問い合わせ方法について実際の体験談も踏まえて確認していきましょう。

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Amazonで「お届け予定でした」と表示されたら届かない？

Amazonで「お届け予定でした」と表示されている場合、必ずしも届かないというわけではありませんが、予定通りに商品が届いていない状態であることは間違いないです。

この表示が出ている場合は、以下の可能性があります。

配送の遅延

天候不良、交通事情、配送業者の都合などにより、配送が遅れている可能性があります。

台風や地震、普段雪が降らない地帯で降った時といった際に起こる事がありますね。実際このパターンが多いです。

紛失・破損

稀なケースですが、配送中に商品が紛失したり、破損したりする可能性も否定できません。

実際にこのケースで届かないといった報告があるのでなかなか届かない場合はカスタマーサービスに連絡する必要があるでしょう。

とにかく予定通りに届かない場合は

  • 注文履歴で配送状況を確認

  • 追跡番号で配送業者のサイトを確認

  • Amazonからの連絡を確認

等確認した方が良いでしょう。

Amazonで「お届け予定でした」と表示されたら再配達

といった感じで予定通りに届かない場合はどうすればいいかという話ですが

お届け予定でしたと表示された際は配送スケジュールの変更。つまり再配達の依頼をする事が出来ます。

向こうの都合なのにわざわざこんな事する必要あるの？って思う方もいると思うのですが届くかどうかわからない状況よりは再配達を依頼して確実に届けてもらう方が安心するでしょう。

具体的には

①amazonで配達状況を確認する

②Amazonで「お届け予定でした」と表示されていた場合再配達を依頼するを押す

といった感じで再配達依頼をすることが出来ます。一つずつ確認しましょう。

amazonで配達状況を確認する

商品が届いていない場合まず配送状況を確認する必要があります。

商品が遅れているだけなのか。それとも今日中に届けられないか確認しましょう。

再配達を依頼する

お届け予定でしたになっていた場合は再配達を依頼する項目があります。

設定をすることで「注文が正常にスケジュールされた」と表示されます。再配達を設定して商品が届くのを待ちましょう。


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Amazonで「お届け予定でした」場合キャンセルする事が出来る？

Amazonで「お届け予定でした」と表示されている場合、キャンセルできるかどうかは状況によります。

基本的には、出荷準備開始前であればキャンセルが可能なのですが「お届け予定でした」と表示されている時点で、既に出荷準備が開始されている可能性が高いため、キャンセルが難しい場合が多いと考えられます。

キャンセル出来るかどうかはまず注文履歴を確認してみましょう。

「注文をキャンセル」または「商品をキャンセル」ボタンが表示されている場合このボタンが表示されていれば、キャンセルが可能です。ボタンをクリックして、キャンセル手続きを行いましょう。

逆に表示されていない場合はキャンセル出来ない可能性があります。

Amazonカスタマーサービスに問い合わせ

どうしてもキャンセルしたい事情がある場合は、Amazonのカスタマーサービスに問い合わせてみてください。事情によっては、キャンセルに応じてくれる可能性があります。

全てがキャンセルに応じてくれるわけではないですが、システム上キャンセル手続き出来ない状況でどうしてもキャンセルしたい場合は一度カスタマーサービスに連絡してみましょう。

最後に


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Amazonで「お届け予定でした」と表示された場合の対応方法をいくつかご紹介しました。

再配達を希望すれば解決する事の方が多いのですがこれらの方法を試しても問題が解決しない場合は、めんどうではあるのですがAmazonのカスタマーサービスに連絡し、状況を詳しく説明して対応してもらいましょう！

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