ネット通販でよくアマゾンを利用していて先日注文した商品と違う商品が届いた経験は、ありませんか？
というのもつい先日アマゾンで服を購入したのですが、選んだものと違うサイズが届いたんですよね。
このような場合、返品するのが一般的ですが、まぁ着れなくはないし返品めんどうだしそのままで良いかなぁ…
なんて思いつつ結局返品、交換してもらったのですが、そのまま返品しないでそのままにしておくのはダメなのかな？
と、ふと気になったので返品、交換方法やそのままでいいかどうかについて色々まとめてみました。
amazonで違う商品が届いて返品せずそのままにするのは良い？
まず本題のamazonで違う商品が届いて返品せずそのままにしていいかどうかについてですが、
基本的に自分が問題ないのであればそのまま使用してもＯＫ。ただし後で公開しても返品は出来ない事が多い。
といった感じです。
まぁそれはそうといった感じではありますが、違う商品が届いたとしても出品側としては間違えたかどうかはほぼほぼ気づかないわけです。
なので返品しないで困るという事はありません。当たり前ではありますが困るのは購入者側ですからね(^_^;)
ただいちいち返品するのって慣れていないと案外めんどうなんですよね。
注文履歴から返品理由など色々書いてラベルを印刷して梱包しなおして出荷うんぬん…
商品によっては返品出来ませんなんて言われる事もあるんですよね 汗
なので購入した商品が違ったものだけどまぁ使えなくもないし返品しなくて良いかなぁ。
なんて気持ちになったら返品しなくてそのまま利用して問題ないです。
ただし返品せず使用していてやっぱ後で返品したくなった！ってなってもよっぽどの事でない限り返品する事はほぼ出来ないといって良いでしょう。
返品しないと決めたらそのまま使い倒しましょう！
amazonで違う商品が届いた場合の返品、交換方法
Amazonにて購入した商品は、比較的簡単に返品することができます。
まずは、自身の注文履歴から、返品を希望する商品を選択します。
返品の理由の項目があるので該当する内容を選びます。
今回は注文した商品とは違う商品が届いたにあたるのでこれを選び次に進むを選んで手続きを進めていきます。
ちなみにですが
- 自身の都合での返品の場合→返送料はユーザー側で負担。
- 製品に不備がある場合返送料はAmazonが負担。
となっています。
また購入者都合の場合開封した商品については 商品代金（税込）の50%を返金となるので注意しましょう！
返品は商品到着から30日以内
返品は原則商品到着から30日以内です。
私の時みたいに返品しようかどうしようかなぁ…と考えていると以外とあっという間に期限が過ぎてしますので
商品不良、及び間違った商品が届いて返品、交換したい場合は早めに連絡するようにしましょう！
返品出来ない商品もあるので注意
私の場合は返品、交換してもらえたのですが商品によっては
画像の通りに返品受付センターで手続きしてもらえないケースがあります。
・Amazonギフトカード、プリペイドカード等
・イベントチケット
・商品の詳細ページに返品や交換ができないと記載がある商品
・商品に外装のみに損傷がある場合
といったものはいかなる理由であっても返品出来ない可能性が高いので注意。
とはいえまったく違う商品が届いて手続きしてもらえないと本当に困りますよね。
この場合は画像内のカスタマーサービスに問い合わせ
注文内容について→返品、交換、返金→返品方法について→カスタマーサービスへ連絡→今すぐチャットを開始する
または
のサイト内からカスタマーサービスに連絡する→対象商品をタップ
といった流れで問い合わせをする事が可能です。
チャットで事情を説明して返品してもらえるように連絡しましょう。
返品する事が決まったら
専用ラベルを印刷または必要な情報を記入→返品商品を梱包→コンビニ等へ持ち込み
といった流れで返品すればＯＫ。画像付きで公式サイトに載っているので掲載しておきます。
ちなみに返品手続きの際に返金はするけど返品する必要がないケースがあったり配送手続きなどをしてくれる事もあるそうです。
返金だけしてくれるのであればラッキーですよね。残念ながら私はそんな事はなかったですが 笑
とにかく履歴から返品の手続きが出来ないといわれてもカスタマーサービスに一度連絡してみましょう。
最後に
アマゾンで違う商品が届いた場合返品しないでそのままでいいかどうかについて書いてきました。
高額商品が間違っている場合は当然返品交換対応してもらうべきですが、安い商品の場合ならまぁ返品しなくても…って気持ちになりますよね。
まぁそれ以前に間違った商品が届かないようにしてもらいたい限りではありますね。
