スギ薬局　アプリ　エラー

スギ薬局のアプリを利用しているのですが、ちょくちょくエラーが起きるんですよね。

ログイン出来ない事があったりクーポン画面でエラー表示されたり。新規登録すら出来ない人もいるみたいですね。

という事でエラーを吐き出した場合の対処法について調べてみました。

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スギ薬局のアプリはエラーがちょくちょくある

まずそもそもとしてスギ薬局のアプリは通信エラーがちょくちょく起こります。

ネットワークが良い状態でもネットワークに繋がっていないためアクセス出来ませんと出たりする時もあります。

もちろんしょっちゅうあるわけではないですが、割とアクセスエラーが起きるので店内で使おうとした際にエラーが起きてしまった場合は店員に一度聞いてみましょう。


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エラーの原因と対処法について

今までアプリのエラーには色々体験してきましたが、色々あるんですよね。一つずつ抑えていきましょう。

ネットワークエラー

アプリを利用していると「ネットワークに接続されていません」というエラーが出てネット環境は悪くないのに繋がっていない状態になっていて使えない時があります。

原因はいくつかあって

Wi-Fi接続の調子が悪い

接続の調子が悪い事以外とあったりします。調子が悪い時は公式から回答があり

一部の携帯の機種にて、セキュリティーの関係で、「ネットワークに接続されていません」という表示がでることがあるようです。一度、「Wi-Fi」の接続を解除し、アプリを一旦完全に閉じて、再度立ち上げてからお試しください。

参照：スギ薬局　faqより

設定でオンオフするか↑のwifi部分をタップして再度タップし直す。

Wi-Fiの接続のしかたは機種によって異なります。仕方がわからない場合は店員に聞いてみましょう。

それでもうまくいかない場合は本体を再起動すると接続不良が解消される事があります。

サーバーエラー

これは確証を持って言える事ではないのですが、土日など利用者が多い時やキャンペーンの時にサーバーが重くなってエラーを吐き出す事があります。それが割とあります。

この時は何をやっても通信エラーになってしまうんですよね。

クーポンのページにいっても全然表示されなくて何やってもダメ。今まで何事もなく使えたのに急に使えなくなる時あるんですよね。

その場合はアプリの利用を諦めるしかないのですが、

事情を説明したらレジで適用してもらえる事があるので一度レジまたは店内の店員の方に事情を説明してみましょう。

ちなみに翌日以降もエラーの場合は公式サーバー以外の可能性が高いので別の方法を試してみましょう。

アプリが起動出来ないまたはログイン出来ない

久しぶりに利用する時に起こりがちなのですが、アプリそのものが使えない時があります。

その場合は

  • アプリを最新verか確認

  • スマホを再起動

  • どちらもダメなら一度アプリを削除して再インストール（再度ログインする必要があるのでアドレスとパスワードをお忘れなく）

をすると解決する可能性があります。一度試してみましょう。

何をやってもうまくいかない場合は公式に問い合わせ

といった感じでアプリで起こるエラーについて紹介しましたが、何をやってもエラーを吐いてうまくいかない！

ってのをあるそうです。かくいう私もログインすらできない事があってアプリの再インストールを２回ほどしてたりしてます（それでなんとか解決した。）

どうしてもダメな場合は公式でメールの問い合わせと電話対応サポートがあるので一度連絡してみましょう。

・メールでの問い合わせ

・電話での問い合わせ

お客様サポート室
0120-921-771
受付時間　10：00～19：00（年中無休）

最後に


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スギ薬局のアプリのエラーの原因と対処法について紹介してきました。

クーポンを使いたいのにアクセスエラーが頻発して使えないともやっとしてしまいますよね。

上記の方法は私が実際に試した方法や調べたものになりますが、解決出来たなら幸いです^ ^

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